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Hewlett-Packard è tra le grandi corporation che si avvale al suo interno un marketplace privato: Key Chain, utilizzato per operare nel mondo del cooperative planning, con i fornitori con i quali HP scambia alti volumi (Motorola, Intel, Avnet...), ma è anche utilizzato, con modalità più semplici, cioè via Web, con fornitori più piccoli che non hanno queste possibilità d’investimento. Nel modello di collaborazione di HP c’è stato negli ultimi anni una netta evoluzione: l’azienda non viene più spesso di solito in contatto diretto con i propri fornitori, ma molto spesso tra i due livelli si inseriscono i Contract Manufacturers e i Design Manufacturers (CM , detti anche EMS e ODM ), i quali forniscono un semilavorato o, in alcuni casi, il prodotto finito.
Key Chain e’ un portale a cui afferiscono tutte le divisioni di HP, i fornitori, i Contract Manufacturers, i fornitori di servizi logistici che sono registrati e abilitati a partecipare all’iniziativa. Key Chain a sua volta si avvantaggia di altri marketplace, per esempio Converge, per trasferire su spot market parte di acquisti effettuati secondo modalità di tipo asta. Le tipologie di partner sono:
- i fornitori veri e propri
- i terzisti o Cm-contract manufacturers (una ventina circa, di cui alcuni molto grandi, quelli che realizzano gran parte dell’attività industriale in outsourcing per conto di Hp)
- le categorie dei logistic service provider (trasportatori, spedizionieri e operatori di magazzini).
Oggi 17 divisioni di HP e 120 partner, tra cui una ventina di CM globali, utilizzano KeyChain e gli utenti registrati sono circa 400. La percentuale di ordini di acquisto diretti (PO) effettuati on line è cresciuta in un anno dal 20% (corrispondente alla quota EDI preesistente) al 70%.
Tra le principali funzionalità svolte da un portale B2B vi sono:
- negoziazione online degli ordini di acquisto realizzata mediante triangolazione tra fornitore, terzista e ufficio acquisto oltre che del logistic service provider incaricato della spedizione;
- gestione delle eccezioni all’interno della Supply chain con visibilità completa per tutti i soggetti coinvolti su quello che avviene per mettere in condizione il fornitore, o altro partecipante, di provvede re a disfunzioni operative contingenti e quindi mettere in atto pressoché in real time le azioni correttive necessarie per garantire la buona riuscita del rifornimento programmato;
- controllo centralizzatao del funzionamento di tutto l’ecosistema.
Il portale deve permettere la misura delle prestazioni di ogni soggetto e dell’intera Supply chain, mediante un opportuno sistema di KPI (Key Performance Indicators), es. il rispetto dei tempi di consegna da parte del fornitore, la qualità del servizio, la marginalita’ di acquisto dei Cm.
Il portale B2B deve consentire anche la gestione le anomalie delle “ eccezioni”, ovvero delle situazioni non prevedibili che si verificano all’interno della supply chain, Anomaliee che vanno gestite in modo “intelligente” e il più possibile rapidamente, mediante opportuni automatismi e metodologie di reazione.
Le soluzioni di HP |
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I principali partner di HP per la realizzazione di portali B2B sono:
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