Proactive Essentials

HP Proactive Essentials comprende servizi che hanno l’obiettivo di aumentare l'efficienza delle apparecchiature IT, accelerando la risoluzione dei problemi e riducendo il fermo dei sistemi dovuto a difetti del software. Disponibile per Windows® e Linux® su piattaforma ProLiant, HP Proactive Essentials è focalizzato sull’aumento della stabilità tramite azioni proattive. Ma, qualora si verificassero problemi software, è prevista una veloce assistenza tecnica reattiva.

Le caratteristiche di base di HP Proactive Essentials includono:

• Account Support Manager assegnato.
• Consulenza tecnica ed operativa.
• Piano di supporto.
• Verifica delle attività svolte e del piano di supporto.
• Analisi annuale delle patch per il sistema operativo/ambiente operativo sul server principale.
• Verifica annuale del server principale tramite il servizio di System Healthcheck.
• Revisione della configurazione.
• Accesso all’ IT ResourceCenter di HP.
• Assistenza per la pianificazione della formazione.
• Tempo di risposta entro 2 ore per le problematiche software.
• Aggiornamento dei prodotti software e della documentazione.
• Licenza per l’utilizzo e la copia degli aggiornamenti dei prodotti software.